一、什么是全网呼叫中心证 呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网 或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、 存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨 询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统 和话务员座席的出租服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离 岸呼叫中心业务。
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